ENVIO

PROCESSO DE ENVIO DE ENCOMENDAS

O envio das encomendas inicia-se após a confirmação do pagamento. Assim que a encomenda é expedida, o (a) Cliente será notificado (a) por e-mail com o número de rastreamento, podendo acompanhar a entrega através da transportadora BATCH, CTT OU DPD.
A informação sobre o envio pode demorar até 24 horas a ser atualizada no site da transportadora, após a receção da confirmação de expedição, sem que a Strelitzia possa ser responsabilizada por atrasos nesta atualização.

 

PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos variam conforme a zona de entrega e consideram apenas dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais):
Portugal Continental: limite máximo de 4 dias úteis após a confirmação da encomenda.

 

MORADA DE ENTREGA

É responsabilidade do (a) Cliente fornecer uma morada completa e correta, bem como estar presente no endereço indicado durante o horário de entrega.
A indicação de uma morada incorreta ou incompleta, ou a ausência do Cliente na morada de receção, pode resultar em:
Reagendamento da entrega;
Devolução da encomenda à Strelitzia;
Possíveis custos adicionais para o (a) Cliente.
Uma vez registrada a encomenda, não é possível alterar os dados de faturação. A morada de entrega também não pode ser alterada pela Strelitzia após a expedição, mas o (a) Cliente pode solicitar a alteração diretamente à transportadora, com a maior brevidade possível, respeitando os prazos de entrega estabelecidos pela transportadora.